【平台及遊戲帳號轉移FAQ】
【平台及遊戲帳號轉移FAQ】
自4月30日xoyobox平台(下稱平台)及旗下遊戲營運權轉移計劃開始後,玩家有各種疑問,現逐一回覆補充
1. 登入平台看到有提示問我是否同意新條款。點擊同意後會發生什麼事?個人資料會如何處理?
A: 在轉移後,遊戲伺服器將會繼續提供服務,所有會員及遊戲帳號、儲值點數、遊戲角色及其他資料(不包括個人資料),均會全數保留,你仍可以繼續登入遊戲。
在未點擊同意新條款前,將無法使用平台服務。在點擊同意後將可繼續使用,而個人資料將會在6月1日轉移到西山居有限公司.。
2. 如果不同意新條款會如何?
A: 如果不同意條款,將無法使用平台服務,而遊戲帳號仍可於5月31日或之前繼續登入,6月1日起,未同意新條款的平台帳號旗下遊戲帳號將會凍結,玩家仍可於6月29日或之前補回點擊同意解凍遊戲帳號。
6月30日後,所有未有點擊同意條款的平台帳號及旗下遊戲帳號,將無法恢復原有之會員及電磁紀錄。
3. 能夠安排退款嗎?
A: 可以申請退款。請於5月30日或之前發送電郵至gamerefund@founder.com.tw聯繫,並按照指示登記,逾期將無法進行處理。
4. 如果我忘記平台帳號(電子郵箱登錄),要如何點擊同意新條款?
A: 你可以於csgame@founder.com.tw提供平台帳號下的遊戲帳號,我們會提供平台帳號的一部份協助你回憶帳號,但不會提供完整平台帳號。如仍然無法記得,則恕難處理。
5. 如果我完全忘記平台帳號,但有綁定電子郵箱,要如何點擊同意新條款?
A: 於csgame@founder.com.tw回報後,我們會發送驗證碼到綁定的電子郵箱,根據信件內容確認身份後,我們會保留你的遊戲帳號,不會於6月1日凍結。但我們仍不會提供平台帳號密碼給你登入,也不會改綁其他平台帳號。
6. 如果我完全忘記平台帳號,又沒有綁定電子郵箱,該怎麼做?
A: 如果沒有綁定電子郵箱,因為不能確認其平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份,將一律在6月30日之後,無法恢復原有之會員及電磁紀錄。
7. 我使用FACEBOOK,GOOGLE,YAHOO,HOTMAIL,GAMEBASE其中的第三方帳號登入平台,但已無法登入這些帳號,該怎麼辦?(我有綁定電子郵箱)
A: 同樣,於csgame@founder.com.tw回報後,我們會發送驗證碼到綁定的電子郵箱,根據信件內容確認身份後,我們會保留你的遊戲帳號,不會於6月1日凍結。但我們仍不會提供平台帳號密碼給你登入,也不會改綁其他平台帳號。
8. 我使用FACEBOOK,GOOGLE,YAHOO,HOTMAIL,GAMEBASE其中的第三方帳號登入平台,但已無法登入這些帳號,又沒有綁定電子郵箱,該怎麼辦?
A: 如果沒有綁定電子郵箱,因為不能確認其平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份,將一律在6月30日之後,無法恢復原有之會員及電磁紀錄。
9. YAHOO、HOTMAIL和GAMEBASE目前無法登入,該如何點擊同意?
A: 目前YAHOO的第三方帳號的還有技利問題需解決,預計4月15日可以跟HOTMAIL,GAMEBASE一起重開。
10. 我只擁有遊戲帳號,平台帳號是屬於其他人的,該如何點擊同意?
A:請務必於5月31日或之前找回平台帳號持有人,請他登錄平台點同意,否則遊戲帳號將於6月1日凍結。6月1日至6月29日期間仍可安排補回同意解凍遊戲帳號。平台帳號持有人如已綁定電郵,亦可以發信到 csgame@founder.com.tw 確認身份,我們會保留你的遊戲帳號。
重要日子時程表
5月30日:結束退款申請
5月31日:最後一天點擊同意新條款
6月1日:凍結未同意的遊戲帳號及平台帳號
6月29日或之前:登入平台帳號點擊同意,或是發信到 csgame@founder.com.tw 確認身份,可以解凍遊戲帳號
6月30日:未同意的平台帳號、遊戲帳號及帳號內的所有遊戲數據、角色資料、金幣、剩餘時數、相關資產,將永久無法恢復電磁紀錄。
最後重申一次,如果忘記平台帳號密碼,又沒有綁定電子郵箱,因為不能確認其平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份,這批帳號將一律在6月1日起凍結,並於6月30日之後永久無法恢復相關電磁紀錄。
如有任何問題,請發電郵到csgame@founder.com.tw
如需申請退款,請發電郵到gamerefund@founder.com.tw