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【平台及遊戲帳號轉移FAQ】

時間:2020-05-08 15:48:21

【平台及遊戲帳號轉移FAQ】

 

430xoyobox平台(下稱平台及旗下遊戲營運權轉移計劃開始後,玩家有各種疑問,現逐一回覆補充

 

1. 登入平台看到有提示問我是同意新條款。點擊同意後會發生什麼事?個人資料會如何處理?

A: 在轉移後,遊戲伺服器將會繼續提供服務,所有會員及遊戲帳號、儲值點數、遊戲角色及其他資料(不包括個人資料),均會全數保留,你仍可以繼續登入遊戲

在未點擊同意新條款前,將無法使用平台服務。在點擊同意後將可繼續使用,而個人資料會在61日轉移到西山居有限公司.

 

2. 不同意新條款會如何?

A: 如果不同意條款,將無法使用平台服務,而遊戲帳號仍可於531或之前繼續登入,61日起,未同意新條款的平台帳號旗下遊戲帳號將會凍結,玩家仍可於629或之前補回點擊同意解凍遊戲帳號。

630日後,所有未有點擊同意條款的平台帳號及旗下遊帳號,將無法恢復原有之會員及電磁紀錄。

 

3. 能夠安排退款嗎?

A: 可以申請退款。請於530日或之前發送電郵至gamerefund@founder.com.tw聯繫,並按照指示登記,逾期將無法進行處理。

 

4. 如果我忘記平台帳號(電子郵箱登錄),要如何點擊同意新條款

A: 你可以csgame@founder.com.tw提供平台帳號下的遊戲帳號,我們會提供平台帳號的一部份協助你回憶帳號但不會提完整平台帳號。如仍然無法記得,則恕難處理。

 

5. 如果我完全忘記平台帳號,但有綁定電子郵箱,要如何點擊同意新條款

A: csgame@founder.com.tw回報後,我們會發驗證碼綁定電子郵箱,根據信件內容確認身份後,我們會保留你的遊戲帳號,不會於61日凍結。但我仍不會提平台帳號密碼給你登入,也不會改綁其他平台帳號

 

6. 如果我完全忘記平台帳號,又沒有綁定電子郵箱該怎麼做?

A: 如果沒有綁定電子郵箱,因為不能確認平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份,將一律在630日之後,無法恢復原有之會員及電磁紀錄。

 

7. 我使用FACEBOOKGOOGLEYAHOOHOTMAILGAMEBASE其中的第三方帳號登入平台,但已無法登入這些帳號,該怎麼辦?(我有綁定電子郵箱)

A: 同樣,於csgame@founder.com.tw回報後,我們會發驗證碼綁定電子郵箱,根據信件內容確認身份後,我們會保留你的遊戲帳號,不會於61日凍結。但我仍不會提平台帳號密碼給你登入,也不會改綁其他平台帳號

 

8. 我使用FACEBOOKGOOGLEYAHOOHOTMAILGAMEBASE其中的第三方帳號登入平台,但已無法登入這些帳號,又沒有綁定電子郵箱,該怎麼辦?

A: 如果沒有綁定電子郵箱,因為不能確認平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份,將一律在630日之後,無法恢復原有之會員及電磁紀錄。

 

9. YAHOOHOTMAILGAMEBASE目前無法登入,該如何點擊同意?

A: 目前YAHOO的第方帳號的還有技利問題需解決,預計415可以跟HOTMAILGAMEBASE一起重開

 

10. 我只擁有遊戲帳號,平台帳號是屬於其他人的,該如何點擊同意?

A:務必於531日或之前找回平台帳號持有人,請他登錄平台點同意,否則遊戲帳號將於61日凍結。61日至629日期間仍可安排補回同意解凍遊戲帳號。平台帳號持有人如已綁定電郵亦可以  csgame@founder.com.tw 確認身份,我們會保留你的遊戲帳號。

 

重要日子時程表

530日:結束退款申請

531日:最後一天點擊同意新條款

61日:凍結未同意的遊戲帳號及平台帳號

629日或之前:登入平台帳號點擊同意,或是  csgame@founder.com.tw 確認身份,可以解凍遊戲帳號

630日:未同意的平台帳號遊戲帳號及帳號內的所有遊戲數據、角色資料、金幣、剩餘時數、相關資產,將永久無法恢復電磁紀錄。

 

最後重申一次,如果忘記平台帳號密碼又沒有綁定電子郵箱,因為不能確認平台帳號及旗下遊戲帳號的持有人身份,這批帳號將一律在61日起凍結,並於630日之後永久無法恢復相關電磁紀錄。

 

如有任何問題,請發電郵到csgame@founder.com.tw

如需申請退款,請發電郵到gamerefund@founder.com.tw


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